Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás por email la información de seguimiento correspondiente. Si no encuentras ese correo o necesitas ayuda, escríbenos a hello@elmoderno.es y lo revisamos contigo.

También puedes consultar el estado de tu pedido desde nuestro chat.

Además, si has creado una cuenta, puedes hacer el seguimiento iniciando sesión en tu usuario y consultando tu pedido desde ahí.

Si te has suscrito a la newsletter y no has recibido tu código, revisa primero la carpeta de spam, promociones o correo no deseado. Si no aparece, escríbenos a hello@elmoderno.es y lo revisamos contigo.

Preparamos los pedidos en un plazo de hasta 2 días laborables. Una vez listo, lo entregamos a la empresa de mensajería y, a partir de ese momento, empiezan a contar los plazos de envío.

Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias o retrasos ajenos a nuestro control. Además, no se realizan envíos en fines de semana ni festivos.

Si quieres consultar las condiciones según tu zona de envío, puedes verlo aquí.

Sí, hacemos envíos a Canarias y también envíos internacionales. Algunos productos pueden tener restricciones específicas según destino o tipo de artículo.

Si quieres consultar las condiciones según tu zona de envío, puedes verlo aquí.

Si quieres devolver tu pedido online, debes comunicarlo dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Escríbenos a hello@elmoderno.es y te indicaremos cómo gestionarlo.

Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.

Si necesitas factura, escríbenos a hello@elmoderno.es con tu número de pedido y tus datos fiscales para que podamos emitir la factura con los datos correctos.

Si tu pedido llegó dañado o roto debido a un mal manejo por parte de la empresa de transporte, tienes 48 horas para ponerte en contacto con nosotros a hello@elmoderno.es adjuntando fotografías / videos que muestren claramente el problema.

Si el seguimiento no se actualiza, aparece como entregado pero no lo has recibido, o el pedido parece estar estancado, escríbenos a hello@elmoderno.es con tu número de pedido y revisaremos la incidencia con la empresa de transporte.

Si te has equivocado en el email, la dirección o el producto de tu pedido, escríbenos cuanto antes a hello@elmoderno.es para que podamos revisarlo.

Cuanto antes nos contactes, más posibilidades habrá de corregirlo antes de que el pedido salga de nuestro almacén.

Depende del estado en el que se encuentre.

Si aún no ha sido preparado o enviado, revisaremos si es posible hacer el cambio o la cancelación. Lo mejor es contactarnos cuanto antes a hello@elmoderno.es

Revisa spam, promociones y correo no deseado. Si no lo encuentras, escríbenos a hello@elmoderno.es con tu nombre completo y, si lo tienes, el justificante del pago para que podamos localizar tu compra.

No, si quieres pedir productos para envío y otros para recogida en tienda, tendrás que hacer dos pedidos distintos.

Sí, para compras online dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicarnos tu intención de cambio escribiendo a hello@elmoderno.es.

Una vez recibido tu mensaje, confirmaremos la disponibilidad y viabilidad del cambio.

Después, deberás enviar el producto a nuestra tienda o traerlo personalmente. El nuevo envío correrá a tu cargo.

En cuanto recibamos el producto original y comprobemos su estado, procederemos a enviarte el nuevo artículo.

Preparamos los pedidos en un plazo de hasta 2 días laborables. Una vez listo, lo entregamos a la empresa de mensajería y, a partir de ese momento, empiezan a contar los plazos de envío.

Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias o retrasos ajenos a nuestro control. Además, no se realizan envíos en fines de semana ni festivos.

Si quieres consultar las condiciones según tu zona de envío, puedes verlo aquí.

Sí, el envío gratuito depende del destino y del importe del pedido. Puedes consultar las condiciones aquí.

Sí, enviamos a múltiples destinos internacionales. Puedes consultar las condiciones de envío según tu país aquí.

No todos. Algunos productos pueden tener condiciones especiales, como preventa, bajo pedido, restricciones de envío o disponibilidad solo para recogida en tienda.

Si un artículo tiene alguna condición especial, la verás indicada en su ficha de producto.

Sí, puedes seleccionar la opción de recogida en tienda en la plataforma de pago (checkout).

Para recogerlo, necesitarás el correo de confirmación y un documento identificativo.

Sí, ofrecemos envoltorio para regalo. Puedes seleccionarlo en tu carrito antes de pasar al pago.

Si eliges envolver varios productos, asumiremos que irán en un mismo paquete.

Si quieres que alguno vaya por separado, puedes indicarlo en “Notas del pedido”.

Actualmente, no ofrecemos servicio de nota personalizada en pedidos online.

En cuanto al ticket regalo, solo está disponible para compras realizadas en tienda física.

Para pedidos online, si necesitas gestionar un cambio, puedes escribirnos a hello@elmoderno.es y te ayudaremos.

Si quieres devolver tu pedido online, debes comunicarlo dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Escríbenos a hello@elmoderno.es y te indicaremos cómo gestionarlo.

Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.

En devoluciones por desistimiento, el coste de devolución corre por cuenta del cliente. Si se trata de un error o una incidencia imputable a la tienda, revisaremos tu caso.

Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo que tome en verse reflejado en tu cuenta dependerá de tu método de pago y banco.

Si tu pedido llegó dañado o roto debido a un mal manejo por parte de la empresa de transporte, tienes 48 horas para ponerte en contacto con nosotros a hello@elmoderno.es, adjuntando fotografías / videos que muestren claramente el problema.

Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.

Si has recibido un artículo equivocado, escríbenos a hello@elmoderno.es indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías de lo que has recibido, y te indicaremos cómo gestionarlo.

Si algún producto recibido tiene defecto de fabricación, debes ponerte en contacto con nosotros a hello@elmoderno.es adjuntando fotografías/videos que muestren claramente el problema.

Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.

Sí, solo tienes que traer el producto o los productos que quieras devolver en el mismo estado en el que los recibiste. Si la devolución es aceptada, el reembolso se tramitará inmediatamente. El tiempo en que se vea reflejado dependerá de tu método de pago y de tu banco.

Revisa todos los detalles de nuestra política de devolución aquí.

Si el seguimiento no se actualiza, aparece como entregado pero no lo has recibido, o el pedido parece estar estancado, escríbenos a hello@elmoderno.es con tu número de pedido y revisaremos la incidencia con la empresa de transporte.

Sí. Disponemos de Klarna como opción de pago, sujeto a disponibilidad en el checkout.

Aceptamos pagos con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay), además de Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, PayPal, Klarna y Bizum.

Las opciones disponibles se mostrarán en el momento de finalizar la compra (checkout).

Si la pasarela de pago da error o no sabes si el pedido se ha completado correctamente, revisa si has recibido el correo de confirmación.

Si no lo tienes, escríbenos a hello@elmoderno.es con el máximo detalle posible de la situación y lo comprobamos.

Si necesitas factura, escríbenos a hello@elmoderno.es con tu número de pedido y tus datos fiscales para que podamos emitir la factura con los datos correctos.

Si te has suscrito a la newsletter y no has recibido tu código, revisa primero la carpeta de spam, promociones o correo no deseado. Si no aparece, escríbenos a hello@elmoderno.es y lo revisamos contigo.

Si un producto está agotado, en su ficha verás la opción “Avísame cuando esté disponible”. Te recomendamos dejar tu email para que te avisemos automáticamente en cuanto vuelva a estar disponible.

Trabajamos para que la disponibilidad esté lo más actualizada posible. Aun así, en productos muy demandados o lanzamientos concretos puede haber cambios rápidos.

En general, la mayoría de los productos se venden tanto en tienda online como física, por lo que el stock suele coincidir.

Sin embargo, en productos muy demandados puede haber desajustes puntuales.

Además, algunos artículos pueden ser exclusivos de un canal (solo online o solo tienda física), por lo que no siempre estarán disponibles en ambos.

Intentamos mostrar cada producto con la mayor fidelidad posible, pero puede haber pequeñas variaciones de color o acabado según pantalla, luz o fabricación.

Sí. Si quieres confirmar algún detalle importante antes de hacer tu pedido, escríbenos a hello@elmoderno.es y estaremos encantados de ayudarte.

Si buscas una medida concreta, una lámina en un formato especial o una petición particular, escríbenos a hello@elmoderno.es con tu petición y revisaremos si es viable.

Consúltanos a hello@elmoderno.es la referencia exacta y revisaremos si es posible conseguirlo o no.

Si eres profesional del diseño o la arquitectura, puedes enviarnos tus datos profesionales a info@elmoderno.es para que podamos evaluar tu caso y, si procede, aplicarte el descuento profesional.

Puedes escribirnos a info@elmoderno.es con tu propuesta para que el equipo la valore internamente.

Recibimos muchas solicitudes, así que agradecemos tu paciencia mientras revisamos cada una con la atención que merece.

El Moderno Concept Store es una partner shop de TRAVELER'S Company.

Como Partner Shop de la marca, realizamos lanzamientos especiales, preventas y reposiciones puntuales. Comunicamos todas las novedades a través de nuestros canales habituales, como la newsletter y las redes sociales, por lo que te recomendamos seguirnos para estar al día.

Si en un mismo pedido incluyes productos en stock junto con un producto en preventa, el pedido completo se enviará cuando esté disponible el artículo en preventa.

Por ejemplo, si un producto en preventa tiene envío previsto para mediados de abril, todo el pedido se enviará en ese momento.

Si prefieres recibir antes los productos disponibles, te recomendamos realizar dos pedidos por separado.

Sí, disponemos de tarjetas de regalo virtuales (no contamos con formato físico).

Pueden utilizarse tanto en nuestra tienda online como en tienda física.

Nuestras tarjetas regalo son virtuales (no disponemos de formato físico).

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para canjearla en el momento de finalizar su compra.

Las tarjetas regalo pueden utilizarse tanto en nuestra tienda online como en tienda física.

Sí, las tarjetas regalo pueden utilizarse en más de una compra, hasta agotar su saldo.

No, nuestras tarjetas regalo no tienen cargos adicionales.

Somos una concept store familiar de Madrid con una selección de objetos originales y elegantes de diseñadores locales e internacionales.

Sí. Tenemos tienda física en Madrid, en Corredera Baja de San Pablo, 19, 28004, en Malasaña.

Encuentra la forma más fácil de llegar aquí.

Abrimos de lunes a domingo, de 11:00 a 21:00.

Trabajamos categorías como hogar, papelería, obra gráfica, complementos, regalos y recuerdos de Madrid. Además de una selección amplia por marcas, presupuesto, ocasión y estilo.

Sí. Nuestra tienda presenta una selección curada de marcas y diseñadores locales e internacionales, y muestra una sección de marcas destacadas.