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POLITIQUE DE RETOUR POUR LES COMMANDES EN LIGNE

(Pour plus d'informations sur les retours de produits sur demande, veuillez vous rendre au bas de la page)

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Vous avez 15 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d'échange ou de crédit en magasin.

AVIS IMPORTANT:

• Les produits doivent être envoyés dans leur état et emballage d'origine. Par conséquent, tous les produits retournés doivent toujours avoir des étiquettes, ne doivent pas présenter de signes visibles d'usure ou d'utilisation. Ils ne doivent pas être assemblés et tous les emballages d'origine doivent être intacts.

• Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

CE N'EST PAS CE QUE J'ATTENDAIS

Emballez le produit que vous souhaitez retourner et envoyez-le à l'adresse indiquée au bas de cette page. Envoyez-nous un e-mail à hello@elmoderno.es avec votre numéro de commande et votre numéro de référence d'expédition. N'oubliez pas que vous êtes responsable de l'arrivée des produits en parfait état dans notre magasin.

Veuillez noter que vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de vos articles, comme indiqué dans la LGCU (loi espagnole sur la protection des consommateurs) (à l'exception des défauts de fabrication).

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et si le retour est approuvé, nous vous accorderons un remboursement ou un crédit en magasin pour le montant du prix du produit au moment de votre achat. Nous vous enverrons un e-mail avec ces informations.

J'AI REÇU LE MAUVAIS PRODUIT

Si vous avez reçu un mauvais produit par erreur, contactez-nous à hello@elmoderno.es et nous nous assurerons d'envoyer le bon article dès que possible, sans frais supplémentaires.

Vous devrez retourner le produit incorrect dans notre magasin et nous vous rembourserons par virement bancaire dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Assurez-vous d'envoyer un e-mail à hello@elmoderno.es avec votre numéro de commande et votre numéro de référence d'expédition.

J'AI REÇU UN ARTICLE DEFECTUEUX

Si le produit que vous avez reçu présente un défaut de fabrication, vous devez nous contacter à hello@elmoderno.es en joignant des photos/vidéos qui montrent clairement le problème. S'il s'agit en fait d'un défaut de fabrication, nous nous assurerons d'envoyer un remplacement dès que possible, sans frais supplémentaires.

Si vous ne souhaitez pas de remplacement, nous vous rembourserons le prix du produit par virement bancaire dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

Vous devrez retourner le produit incorrect à notre magasin. Assurez-vous d'envoyer un e-mail à hello@elmoderno.es avec votre numéro de commande et votre numéro de référence d'expédition.

J'AI REÇU UN COLIS ENDOMMAGÉ LORS DE LA LIVRAISON

Si le produit que vous avez reçu est arrivé cassé ou a été endommagé lors de la livraison, vous avez 48 heures pour nous contacter au hello@elmoderno.es joindre des photos/vidéos qui montrent clairement le problème afin que nous puissions le mettre en contact avec le transporteur. Nous nous assurerons d'envoyer un remplacement dès que possible, sans frais supplémentaires.

Si vous ne souhaitez pas de remplacement, nous vous rembourserons le prix du produit par virement bancaire dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

En fonction de son état, nous aurons besoin de vous pour retourner le produit endommagé à notre magasin. Assurez-vous d'envoyer un e-mail à hello@elmoderno.es avec votre numéro de commande et votre numéro de référence d'expédition.

RETOURS EN MAGASIN

Vous pouvez retourner votre commande directement dans notre magasin.

Apportez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner dans notre magasin et nous effectuerons le remboursement en ligne. (Le délai pour que le remboursement soit reflété sur votre compte dépendra de votre banque.)

POLITIQUE DE RETOUR POUR LES PRODUITS SUR DEMANDE

Les produits sur demande ne peuvent pas être retournés.

Si le produit que vous avez reçu présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à hello@elmoderno.es joindre des photos/vidéos qui montrent clairement le problème. S'il s'agit en fait d'un défaut de fabrication, nous nous assurerons d'envoyer un remplacement dès que possible, sans frais supplémentaires.

Nous fournirons une adresse de retour pour cet article défectueux. (Ces produits ne doivent PAS être retournés à l'adresse de notre magasin.)

Si vous ne souhaitez pas de remplacement, nous vous rembourserons le prix des produits par virement bancaire dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

PLUS D'INFORMATION

¿Avez-vous des questions sur notre politique de retour ? Envoyez-nous un e-mail à hello@elmoderno.es .

ADRESSE DE RETOUR :

CONCEPT STORE EL MODERNO / RETOURS
Corredera Baja de San Pablo, 19
28004 MADRID
ESPAÑA